Vodafone Şubesinin Yanıltıcı Belge Verişi Ve Sözleşme Aslının Temin Edilememesi

Vodafone Yenimahalle Çetinkaya şubesinden 16 Haziran 2026 Salı günü ev interneti için başvuruda bulundum. 17 Haziran 2026’da internetim evime bağlandı, bağlantıyı altyapı Turkcell olduğu için Turkcell ekibi yaptı. Kurulum sırasında abonelik sözleşmemin aslını, yani tablette imzalattıkları sözleşmenin bir nüshasını adres kaydım için talep ettim, ancak eve gelen ekip bu konuda yardımcı olmayacaklarını, şube ya da müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söyledi.

Daha sonra Yenimahalle Çetinkaya şubesine gittiğimde bana abonelik sözleşmesi yerine, nüfus müdürlüğünde geçerli olmayan, saçma ve geçersiz bir belge verdiler. Bu belgeyle Yenimahalle İlçe Nüfus Müdürlüğü adres kayıt bölümüne gittiğimde, nüfus şefi belgenin geçersiz olduğunu ve adeta baştan savmak için verilmiş bir evrak olduğunu belirterek işlemi yapmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ise sözleşmeyi gönderdiklerini söylüyorlar, ancak bana gelen hiçbir belge yok.

16 Haziran 2026’dan bu yana, sadece abonelik sözleşmemin aslını temin edemediğim için nüfus müdürlüğünde adres kayıt işlemimi yaptıramıyorum ve resmi işlemim aksıyor. Abonelik Y**** K***** Y***** adına kayıtlıdır.

Vodafone’dan, ev interneti aboneliğime ait, tablette imzalatılan abonelik sözleşmesinin aslının veya resmi geçerli bir nüshasının ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını ve Yenimahalle Çetinkaya şubesinin bu konudaki hatalı ve ilgisiz yaklaşımı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.