to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Redbox İle İnternet Hızım Sürekli Düşük Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum
Vodafone Redbox taşınabilir sınırsız internet hizmetini Huawei modem ile kullanıyorum. Yaklaşık iki aydır internet hızım çok düşük ve neredeyse günün her saatinde aynı sorun devam ediyor. Sınırsız ve taşınabilir olarak satılan bir hizmetten bu kadar düşük performans almak kabul edilemez.
Sorunla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak gerçekten konuyla ilgilenen bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Ne sorunun kaynağına dair net bir bilgi veriliyor ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor, sadece oyalandığımı hissediyorum.
Bu süreçte gittiğim Vodafone bayilerinde çalışan kişilerin, Redbox kullanıcılarını yıldırmak için hem fiyatları yükselttiklerini hem de bilerek çekim hızlarını düşürdüklerini itiraf etmesi beni daha da öfkelendirdi. Müşterisine bunu reva gören, bilerek hizmet kalitesini düşüren bir yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu hizmet için aylık 1200 TL ödüyorum ve bu ücret karşılığında makul bir internet hızı beklemek en doğal hakkım. 0544********41 numaralı Redbox hattım için hız sorunumun teknik olarak incelenmesini, bayilerde dile getirilen bu uygulamalarla ilgili resmi bir açıklama yapılmasını, gerekli iyileştirmelerin acilen gerçekleştirilmesini ve kullanamadığım dönemler için ücretlendirmemin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Redbox taşınabilir sınırsız internet hizmetini Huawei modem ile kullanıyorum. Yaklaşık iki aydır internet hızım son derece düşük ve günün neredeyse her saatinde aynı sorun devam ediyor. Sınırsız ve taşınabilir olarak satılan bir hizmetten bu kadar düşük performans almak, özellikle de günlük kullanımımı ciddi şekilde kısıtladığı için benim açımdan kabul edilemez hale geldi.
Sorunla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak gerçekten konuyla ilgilenen, konuyu sahiplenen bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Ne sorunun kaynağına dair net bir bilgi veriliyor ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor, her seferinde benzer cümlelerle geçiştirildiğimi ve sadece oyalandığımı hissediyorum.
Bu süreçte görüştüğüm bazı Vodafone bayilerindeki çalışanların, Redbox kullanıcılarını yıldırmak için hem fiyatları yükselttiklerini hem de bilerek çekim hızlarını düşürdüklerini itiraf etmesi beni daha da öfkelendirdi. Müşterisine bunu reva gören, bilerek hizmet kalitesini düşüren böyle bir yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum ve bu iddiaların ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Bu hizmet için aylık 1200 TL ödüyorum ve bu ücret karşılığında makul, istikrarlı bir internet hızı beklemek en doğal hakkım. 0544********41 numaralı Redbox hattım için yaşadığım hız sorununun teknik olarak detaylı biçimde incelenmesini, bayilerde dile getirilen bu uygulamalarla ilgili resmi ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını, gerekli iyileştirmelerin acilen gerçekleştirilmesini ve internet hızını fiilen kullanamadığım dönemler için ücretlendirmemin yeniden değerlendirilerek tarafıma iade veya indirim sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
İşlemlerinizi 7-24 gerçekleştirebilirsiniz mi? 😂😂😂
Arayan soran olmadı. 1 iki kez formaliteden "selamünaleyküm" dendi. Hiçbir çözüm üretilmedi. Vodafone bayilerinin dediği gibi, "Redbox abonelerine yıldırma politikası uyguluyorlar. Redboxun bize verdiği modemlere başka hat takıyoruz internet uçuyor, Vodafone takıyoruz hız 15... Madem hizmetin devamını getiremiyorsunuz, baştan böyle bir işe girişmeseydiniz.