Vodafone Pay İndirimi Yüklenmemesi Ve İnternet Bağlantısının Sık Kopması

Vodafone Net Kırıkkale ev interneti abonesiyim. Bağlantı yapılırken, her ay faturamı Vodafone Pay ile ödediğim takdirde kartıma her ay 90 TL indirim yansıtılacağı açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek aboneliği başlattım ve ödemelerimin tamamını Vodafone Pay üzerinden yaptım.

İlk ay hesabıma yaklaşık 50–60 TL civarında bir indirim yüklendi, ancak sonraki aylarda hiçbir indirim yansıtılmadı. Buna ek olarak ev internetimde çekim gücü de zayıf, bağlantı sık sık kopuyor ve hizmetten verimli şekilde faydalanamıyorum.

4 aydır tarife indirimi sözünün tutulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerine 1 aydır defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hatta bağlanamıyor, müşteri temsilcisine aktarılamıyorum. Bu nedenle sorunumla ilgili herhangi bir açıklama da alamadım. Hizmet benim adıma kayıtlı olup müşteri numaram: 0019017988’dir.

Vodafone Net’ten, Vodafone Pay ile ödeme yapmama rağmen tarafıma yüklenmeyen tüm geçmiş dönem indirimlerimin eksiksiz olarak geriye dönük yüklenmesini ve bundan sonraki aylarda da söz verildiği şekilde aylık 90 TL indirimin düzenli olarak kartıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca ev internetindeki çekim gücü ve kopma sorunlarının da kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.