Bağlantı Kopmaları, İndirim Kesintisi Ve Fahiş Fiyat Artışı Şikayetim

Uzun süredir Vodafone Net ev interneti kullanıyorum. Son birkaç aydır bağlantı ile ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Gün içerisinde haftada 1–2 kez tekrarlayan bağlantı kopmaları oluyor ve bu kesintiler sırasında internete erişemiyorum. Bu durum özellikle ders çalışırken ve yayın izlerken beni doğrudan etkiliyor, yaptığım işleri yarıda bırakmak zorunda kalıyorum.

Yaşadığım kopma sorunlarıyla ilgili Vodafone Net müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yapılan kontrollerde herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Buna rağmen kopmalar devam ettiği için bağlantı probleminin tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini ve gerekirse teknik ekibin yönlendirilmesini talep ediyorum.

Ayrıca Nisan ayı itibarıyla mevcut tarifemde daha önce tanımlı olan 90 TL’lik indirimim hiçbir bilgilendirme yapılmadan kesildi. Konuyu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, gerekçe olarak aktif bir Vodafone hattımın olmadığı söylendi. Ancak benim üzerime kayıtlı ve aktif olarak kullandığım Vodafone hatlarım mevcut. Bu nedenle indirimin haksız yere kaldırıldığını düşünüyorum ve tarifeme tanımlı 90 TL’lik indirimin tekrar yansıtılmasını istiyorum.

Buna ek olarak, Mayıs ayı itibarıyla taahhüt sürem doluyor ve yeni dönem için sunulan tarife ücretinin yüzde yüzün üzerinde fahiş bir zam içerdiğini öğrendim. Bu artışı kesinlikle makul bulmuyorum. Mevcut ekonomik koşullar göz önünde bulundurularak, makul ve kabul edilebilir oranda bir fiyat artışı yapılmasını talep ediyorum.

Tüm bu süreçlerin müşteri numaram üzerinden incelenmesini rica ederim: 0017125464. Yaşadığım bağlantı sorunlarının giderilmesini, indirimimin yeniden tanımlanmasını ve yeni dönem için uygulanacak ücretlendirmede adil bir düzenleme yapılmasını istiyorum.