Vodafone Paket Değişikliği Sonrası İnternetim Kesildi Çözüm Sunulmuyor

Mehmet

311

27.09.2025 tarihinde Vodafone ev internet paket değişikliği yaptım ve bu işlemden sonra internet bağlantım tamamen kesildi. 28.09.2025 tarihinde sabah 09:00 ile akşam 18:00 arası için teknik servis randevusu verildi, ancak belirtilen saat aralığında ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Akşam saat 16:50’de ben arayarak yeni paketin iptalini ve eski internetimin açılmasını talep ettim.

27.09.2025 tarihinden bu yana her gün Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak sorunumun çözülmesini istedim, ancak her defasında yalnızca destek birimine iletileceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Bugüne kadar hiçbir çözüm sunulmadı ve evimde hâlâ internet bağlantısı yok. 30.09.2025 tarihinde kesilen faturamı da ödedim. Müşteri numaram: 0005468089, hizmet adresim Kocaeli/Gölcük’tedir.

İnternetimin en kısa sürede tekrar aktif edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mehmet

Merhabalar değerli Vodafone ailesi 27.09.2025 tarihinden beri sizlerden aldığım cevap neticesinde 8 senelik üyeliğimi iptal kararı aldım ama sizin saha destek personeliniz aktivasyon sürecimi bitirmemesi yüzünden üyeliğimi de iptal edemiyormuşum fatura ödemesini yaptığım kullanamadığım internet üyeliğimi lütfen kapatın size tavsiye m müşteri memnuniyetini bırakıp müşteri olarak size danışanlarınızı eğitin kullanmadıkları internet faturalarını ödeyip sizden telefon beklesinler. İyi günler dilerim mehmet ali civeleker

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi