Vodafone Net’ten Verilen 500 TL’lik 100 Mbps Teklifi Uygulanmadığı İçin Mağdur Oldum

Vodafone Net ev interneti taahhüdümü yenilemek amacıyla kısa süre önce tarafıma telefonla ulaşıldı. Görüşme sırasında 100 Mbps hızında internet paketi için aylık 589 TL olan ücretin, 90 TL indirimle birlikte 500 TL olarak uygulanacağı bilgisi verildi. Ayrıca 200, 500 ve 1000 Mbps paketlerde de indirim olduğu, bunları değerlendirmem için süre tanındığı ve tekrar aranacağım açıkça söylendi.

Buna güvenerek verilen süreyi bekledim ancak tarafıma bir daha herhangi bir dönüş yapılmadı. Teklifi değerlendirmek ve taahhüdümü yenilemek için ben de müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde bağlanamadım. Bu süre zarfında kampanya süresi bitmiş ve şu anda aynı 100 Mbps paketinin fiyatı 759 TL’ye yükselmiş durumdadır. Mevcut taahhüdüm ise 12 Ağustos tarihinde sona erecektir.

Tarafıma telefonla sunulan kampanya teklifine dayanarak beklediğim için maddi açıdan mağdur edildiğimi düşünüyorum. Eğer söz verildiği şekilde tekrar aranmış olsaydım ya da müşteri hizmetlerine ulaşabilseydim, taahhüdümü 100 Mbps için aylık 500 TL üzerinden yenileyebilecektim.

Vodafone Net’ten, hesabım 0018841196 numaralı aboneliğime, telefon görüşmesinde tarafıma bildirilen 100 Mbps 500 TL kampanya teklifinin aynen uygulanmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.