Vodafone Net'ten Kullanıcı Bilgilerinin Sağlanmaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Vodafone Net pppoe Kullanıcı Bilgilerinin Verilmemesi ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Vodafone Net abonesi olarak yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.
Modem kurulumunda karşılaştığım "pppoe kullanıcı adı ve şifresi" ekranında, internet servis sağlayıcım olan Vodafone Net'in tarafıma vermesi gereken kullanıcı adı ve şifre bilgilerine ihtiyaç duydum. Ancak faturada veya başka bir resmi belgede bu bilgiler yer almamaktaydı.

Müşteri hizmetlerini arayarak destek almak istediğimde, dakikalarca bekletildim ve hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Defalarca aramama rağmen ya çağrım sistem tarafından sonlandırıldı ya da otomatik yanıt sisteminde kısır döngüye sokuldum.
E-posta veya SMS ile gönderildiği iddia edilen pppoe bilgileri de tarafıma ulaşmadı. Vodafone Net gibi büyük bir firmanın, yeni abonelerine internet bağlantısı için en temel bilgiler olan kullanıcı adı ve şifreyi iletmemesi ve sonrasında müşteri hizmetlerine ulaşılmasının bu kadar zor olması kabul edilemez.

İnternete erişim, günümüzde temel bir ihtiyaç haline gelmişken, bir abonelik süreci bu kadar karmaşık ve kullanıcıyı mağdur eden bir hale getirilmemelidir.
İnternet hizmeti alamadığım her gün benim için büyük bir zaman ve iş kaybı anlamına gelmektedir.

Vodafone Net’ten en kısa sürede pppoe kullanıcı adı ve şifremi tarafıma iletmesini ve müşteri hizmetleri erişim probleminin çözülmesini talep ediyorum.
Aksi halde aboneliğimi iptal ettirerek gerekli yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.