Vodafone Net’te Yanıltıcı Fiyat Bilgilendirmesi Ve Fazla Fatura

Vodafone Net’ten Dijitale Özel Fiber 100 Fırsat Kampanyası v1 kapsamında, vergiler ve modem ücreti dahil aylık 769 TL olarak belirtilen fiber internet paketini kabul ederek abonelik başlattım. Özellikle tüm vergiler ve modem ücretinin bu fiyata dahil olduğu, faturamda 769 TL dışında bir bedel görmeyeceğim söylendi. Ayrıca Vodafone’un kendi sayfasında fiber altyapılarda modem ücretinin paket fiyatına dahil olduğuna dair açık bir ifade bulunuyor.

Ancak ilk faturam Ekim 2026 dönemi için 968,58 TL olarak kesildi. Tarafıma başta bildirilen 769 TL’lik her şey dahil fiyat ile gelen fatura arasında ciddi bir fark bulunuyor ve bu durumun hem bilgilendirme hem de faturalandırma açısından hata olduğunu düşünüyorum. Eğer böyle ekstra bir ücretlendirme olacağını bilseydim, zaten altyapı Türk Telekom üzerinden sağlandığı için tercihim farklı olurdu.

Vodafone Net’te 0019207378 kullanıcı kodu ile Kilis merkezde hizmet almaktayım. Başta tarafıma taahhüt edilen her şey dahil 769 TL tutarındaki ücretin faturama yansıtılmasını, fazladan alınan tutarın iptal edilmesini ve sonraki aylarda da kampanyada belirtilen fiyat üzerinden faturalandırma yapılmasını talep ediyorum.