Vodafone Net’te Söz Verilen 100 TL İndirim Uygulanmadı, Yanıltıcı Kampanya

Vodafone Net ev interneti için Evde Fiber 100 paketini kullanıyorum. 2026 yılı Ekim ayında müşteri hizmetleri tarafından tarafıma, faturamı Vodafone Pay üzerinden ödediğimde her ay 100 TL indirim uygulanacağı sözü verildi. Bu bilgiye güvenerek Vodafone Net’e abone oldum, ancak verilen bu kampanya faturalama sistemime tanımlanmadı ve Vodafone Pay ile ödeme yapmama rağmen indirim yansıtılmadı.

İlk ay olan Ekim faturam geldiğinde herhangi bir indirim uygulanmadığını gördüm. Konuyu öğrenmek için Vodafone Net müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, bana kampanyanın sona erdiğini ve bu nedenle indirimin tanımlanamayacağını söylediler. Bana söz verilen bir indirimin, aboneliği bu şartlara güvenerek başlattıktan sonra “kampanya bitti” denilerek uygulanmaması hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur.

Vodafone Net’ten talebim, tarafıma müşteri hizmetleri tarafından sözü verilen ve Vodafone Pay üzerinden ödeme yaptığımda geçerli olacağı belirtilen 100 TL’lik fatura indirimimin eksiksiz ve koşulsuz olarak tarifeme tanımlanması ve faturalarıma yansıtılmasıdır. Aksi halde ilk aydan itibaren cayma bedeli olmadan iptal hakkımın sağlanmasını, yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.