Vodafone Net'te Sürekli Ping Artışı Ve Kesintiler Bakım Çalışması Mazeretiyle

Vodafone Net üzerinden 50 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum; ancak yaklaşık iki aydır internet bağlantımda sürekli ping sorunu yaşıyorum. Öncesinde de ara ara kesintiler oluyordu, fakat son iki aydır hem oyun oynarken ciddi ping artışları hem de “altyapı/bakım çalışması” gerekçesiyle çok sık kopmalarla karşılaşıyorum. Neredeyse iki günde bir bakım çalışması yapılıyor ve bu durum beni mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde bölgesel arıza olduğu ve birkaç saat içinde düzeleceği söyleniyor; ancak sorun kalıcı olarak çözülemiyor. Düzenli olarak ödeme yapmama rağmen aldığım hizmetin karşılığını alamıyorum ve ödediğim ücretin hakkını veren, stabil ve sorunsuz bir internet hizmeti bekliyorum.

Vodafone Net’ten oyun oynarken yaşadığım ping ve bağlantı sorunlarımın kalıcı şekilde giderilmesini ve ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim, istikrarlı bir hizmet sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde haklarımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.