Vodafone Fiber İnternet Sürekli Donuyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Vodafone’dan aldığım Fiber 50 ev interneti hizmetinden yaklaşık 1 aydan uzun süredir ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Bağlantı sürekli donuyor, internet sürekli kasıyor ve sağlıklı bir şekilde ne film izleyebiliyorum ne de bilgisayarda işlerimi halledebiliyorum. Fiber altyapı olmayan evime fiber bağladılar ve o günden beri istikrarlı bir şekilde donma sorunu yaşıyorum, ödediğim ücretin kesinlikle karşılığını alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez aramama rağmen her seferinde “bağlantınızda sorun görünmüyor” denilerek oyalanıyorum, teknik ekip ise bir türlü eve gelip kontrol yapmıyor. Sorunun çözümü için defalarca talep açılmasına rağmen somut bir adım atılmadı, teknik ekip yönlendirilmedi ve problem aynı şekilde devam ediyor. Müşteri numaram 0018896582’dir.

Tüm bu yaşananların üzerine bir de yüksek cayma bedeli çıkarılmak isteniyor. Hem düzgün hizmet verilmeyip hem de iptal etmek istediğimde yüksek ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Sürekli donma ve kasma sorunlarımın acilen kalıcı olarak giderilmesini ya da herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum.