to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde Aylardır Süren Ping Sorunu Çözülmüyor
Vodafone ev interneti müşterisiyim ve yaklaşık 2 aydır, özellikle online oyun oynarken ciddi ping sorunu yaşıyorum. Oyunlarda gecikme çok fazla olduğu için sağlıklı bir şekilde oynayamıyor, hizmetten verim alamıyorum.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleri ve teknik destekle görüştüm; ancak her seferinde sadece modemi kapatıp açmam söyleniyor. Bunun dışında herhangi bir teknik inceleme ya da kalıcı bir işlem yapılmıyor. Buna rağmen sorun aynen devam ediyor.
Vodafone’dan, hattım ve altyapımın detaylı şekilde kontrol edilerek bu ping sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve ödediğim ücretin karşılığında stabil, gecikme sorunu olmayan bir internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone fiber internet aboneliğimde yaklaşık 2 aydır akşam 20:00 ile 00:00 saatleri arasında ciddi ping sorunu yaşıyorum. Özellikle çevrim içi oyun oynarken bağlantı stabil olmuyor, gecikmeler yüzünden oyun deneyimim tamamen bozuluyor. Sorunla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen uzaktan yalnızca modeme reset atmak dışında hiçbir işlem yapılmadı. Ne altyapı kontrolü ne de hat üzerinde detaylı bir inceleme gerçekleştirildi, bu yüzden sorun her gün aynı saatlerde aynen devam ediyor. Mahallemde başka bir altyapı seçeneği olmadığı için Vodafone kullanmak zorunda kalıyorum ancak mevcut altyapının bu şekilde yetersiz ve sorunlu olması beni mağdur ediyor. Akşam saatlerinde oyun oynarken stabil ve düşük pingli bir internet hizmeti almak, ödediğim ücret karşılığında en doğal beklentimdir. Yaşadığım ping probleminin teknik ekip tarafından ciddi şekilde incelenmesini, hattım ve bağlı olduğum portun kontrol edilmesini, gerekli iyileştirmelerin yapılarak akşam saatlerinde de stabil ve gecikmesiz bir internet kullanımının sağlanmasını talep ediyorum.
Hiçbir şey yapılmadı.
