to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net'te Sürekli İnternet Kesintileri Ve Ulaşılamaz Müşteri Desteği
Vodafone Net ev interneti aboneliğimde sürekli olarak kesinti sorunu yaşıyorum. Evden sabah çıktığımızda internetimizde hiçbir sorun yokken, akşam eve döndüğümüzde internet tamamen gitmişti ve bağlantı sağlayamadık. Müşteri hizmetlerine bağlanmak neredeyse imkansız, bir yapay zeka sistemiyle görüşme sonlandırılıyor ve gerçek bir yetkiliye ulaşamıyoruz.
Bu son yaşadığım kesintide arıza kaydı açtılar ve SMS ile 256063095 numaralı arıza kaydının oluşturulduğu bildirildi. Ancak tarafıma internetin ancak 4 gün içinde düzelebileceği söylendi. “Işık hızında internet” vaadiyle satılan hizmetin sık sık kesinti yaşatması ve her seferinde bu kadar uzun süreler verilmesi kabul edilebilir değil. Daha önce de benzer kesintiler yaşadım, aynı sorun sürekli tekrar ediyor.
Hizmeti Sultangazi / İstanbul adresimde kullanıyorum ve bu yaşananlardan dolayı hattımı taahhüt biter bitmez kesinlikle kapatacağım. Sürekli kesinti, ulaşılmaz müşteri hizmetleri ve çözüm odaklı olmamaları nedeniyle Vodafone Net’in tercih edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve süreklilik gösteren kesintilerin dikkate alınmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
7/24 saat değil hiçbir şekilde müşteri temsilciniz yok şu an telefon internetimden çocuğum derse katılıyor ve hiçbir şekilde bir cevap alamadık 4 gün sonra canınız isterse gelip yapacakmışsınız ben taahhüt sürem biter bitmez asla bu tarifede kalmayacağım hiç çekmeyen bir internet olmaz size sürekli boşuna ödenen bir para var
