Vodafone Net'te Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Hız Sorunları Çözüm Bekliyor

Vodafone Net üzerinden 200 Mbps hızında bir internet paketi kullanıyorum. 0018125362 numaralı abonenizim. Uzun süredir bağlantı kopmaları, düşük hız ve zaman zaman hiç internete bağlanamama gibi sorunlar yaşıyorum. Son bir yıl içinde bu sorunlar nedeniyle 3 kez modem değişimi yapıldı, defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve birçok kez arıza kaydı açıldı ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Tüm bu işlemlere ve arıza kayıtlarına rağmen internet hizmetim hâlâ stabil değil ve taahhütlü bir sözleşme kapsamında sorun yaşamaya devam ediyorum. Bu süreçte ödediğim faturalar karşılığında hizmeti neredeyse hiç kullanamadım ve ödediğim paranın boşa gittiğini düşünüyorum.

Vodafone Net’ten talebim, ya bağlantı ve hız sorunlarımın kalıcı ve hızlı bir şekilde çözülmesi ya da sorun çözülemeyecekse cayma bedeli alınmadan aboneliğimin iptal edilmesidir. Ayrıca, uzun süredir yaşadığım bu kesinti ve hız sorunları nedeniyle ödediğim faturaların iade edilmesini istiyorum. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.