Sürekli Kesintiler Ve Modem Değişimi İhmali Nedeniyle Vodafone Net Sözleşmemin Cezasız İptali

Uzun yıllardır Vodafone Net internet kullanıcısıyım. 15 Temmuz 2026 tarihinde taahhüdümü yenileyerek 200 Mbps hızındaki Vodafone Net internetimi kullanmaya devam ettim ancak bu tarihten itibaren sürekli kesinti, bağlantı kopması ve hız yavaşlaması yaşamaya başladım. Daha önce yıllarca sorunsuz kullandığım interneti artık günün her saatinde, rastgele zamanlarda kullanamaz hale geldim.

Bu sorunlar nedeniyle defalarca Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradım. Uzaktan bağlantı kurarak sorunu çözmeye çalıştılar, bağlantıdan sonra internet kısa süreliğine düzeliyor gibi oluyor ancak bir süre geçince aynı kesinti, kopma ve yavaşlık sorunları tekrar başlıyor. Görüşmelerimizde modemimin değiştirilmesini talep ettim, modem değişimi için talep oluşturduklarını söylediler fakat defalarca talep açılmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve modemim hâlâ değiştirilmedi.

00101121** numaralı Vodafone Net kullanıcısı olarak internet bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini ve modem değişimimin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse taahhüdümün cezasız olarak iptal edilmesini ve başka bir operatöre geçişimin önünün açılmasını istiyorum.