Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone Net
Vodafone'da 200 Mbps Hız Sözleşmesi Sürekli 30 Mbps’ye Düşüyor

ID:35685671

Vodafone'da 200 Mbps Hız Sözleşmesi Sürekli 30 Mbps’ye Düşüyor

Cemal

09 Nisan 06:18

Vodafone ile 1 yıllık taahhütlü 200 Mbps ev interneti paketi için anlaşma yaptım, ancak 2025 Haziran ayından bu yana bana çoğunlukla 25–30 Mbps civarında hız veriliyor. Bu düşük hız nedeniyle sürekli bağlantı problemleri yaşıyorum ve interneti sağlıklı kullanamıyorum.

Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sorunun çözüldüğünü söylediler ve hız kısa bir süreliğine düzelir gibi oluyor, ardından tekrar aynı şekilde düşüyor. Yani kalıcı bir çözüm üretilmedi. Buna rağmen faturalarımı her ay eksiksiz ve zamanında ödüyorum.

Sözleşmede yer alan 200 Mbps hızın istikrarlı ve kesintisiz olarak sağlanmasını, eğer bu hız sağlanamıyorsa da devam eden taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.

vodafoneda-200-mbps-hiz-sozlesmesi-surekli-30-mbpsye-dusuyor-3.jpg

Vodafone Net

09 Nisan 06:41 (Şikayetten 23 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

09 Nisan 16:48

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Mobil Ve Ev İnternetinde Sürekli Düşük Hız Ve Çözülmeyen Şikayetim!

Yusuf

Vodafone

13 Ocak 09:22

423

Vodafone mobil hattımda sınırsız paket kullanmama ve her ay yüksek fatura ödememe rağmen internet hızım son 2 aydır kötü. İnternet çok yavaşlıyor, doğru düzgün kullanım sağlayamıyorum ve ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamıyorum. Aynı şekilde Vodafone ev internetimde de son 2 aydır ciddi s...

vodafone-mobil-ve-ev-internetinde-surekli-dusuk-hiz-ve-cozulmeyen-sikayetim-1.jpg

1 Destek

Miraç sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'da Süregelen İnternet Ve Ses Kalitesi Mağduriyeti

Miraç

Vodafone

28 Kasım 2025 21:42

490

Vodafone faturalı hat kullanmaya başladığımdan beri internet hızının inanılmaz derecede yavaş olması, ses kalitesinin düşük olması ve neredeyse her bölgede kalitesiz bir hizmetle karşılaşmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hem mobil interneti sağlıklı kullanamıyor hem de telefon görüşmelerimde...

vodafoneda-suregelen-internet-ve-ses-kalitesi-magduriyeti-1.jpg

Zeynep sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Aşırı Faturalar Nedeniyle Vodafone Hizmetinden Çıkma Talebi

Zeynep

Vodafone

10 Şubat 22:47

229

"Teşekkürler"

Cansu sonucu yetersiz buldu

Yanlış Faturalandırma Ve Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Cansu

Vodafone

12 Temmuz 2025 18:35

537

10.07.2025 tarihinde Vodafone'dan arandım. 20 GB internetli paketi 200 TL'ye bir yıllık taahhütle kabul ettim ve tarife değişikliği yaptık. Faturama baktığımda ise 640 TL görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda eksik ya da yanlış bilgi paylaşılmış olabileceğini, sistemsel bir sorun yaşanmış olabi...