to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net’te Modem Ve Kurulum Ücreti Haksızlığı
Vodafone Net üzerinden Evde Fiber 100 internet paketi için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında bana modem ve 50 TL kurulum ücretiyle birlikte her şey dahil bir fiyat verildi, modem ücreti alınmayacağı özellikle ifade edildi. Aktivasyon esnasında ise tarafıma aylık 199 TL modem ücreti yansıyacağına dair bir SMS geldi.
Bu SMS üzerine Vodafone Net’i aradığımda, gelen mesajın dikkate alınmaması gerektiği, Vodafone Net abonesi olduğum sürece kampanya kapsamında benden modem ücreti alınmayacağı, ilk ay sadece damga vergisi yansıyacağı söylendi. Ancak buna rağmen 28.09.2026–30.09.2026 tarihleri arasındaki yalnızca iki günlük kullanım için kesilen faturada 52 TL kullanım ücreti dışında, 199,99 TL modem ücreti ve yaklaşık 85 TL kurulum ücreti olmak üzere toplamda 432 TL civarında bir tutar çıkarıldı.
Tüm görüşmelerin kayıt altında olduğunu biliyorum ve bana verilen sözlerle fatura detaylarının örtüşmediğini açıkça görüyorum. Abonelik aşamasında ve sonrasında tarafıma yanıltıcı ve çelişkili bilgiler verildiğini düşünüyorum. Hizmet numaram 0019201999’dur.
Bu nedenle, iki günlük dönem için kesilen bu faturadaki modem ve kurulum ücretlerinin, başta tarafıma iletilen kampanya şartları doğrultusunda iptal edilmesini veya düzeltilerek yeniden faturalandırma yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yardımcı oldunuz için teşekkür ederim
