to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net’te Kullanmadığım İnternet İçin Fatura Kesilmesi Ve Modem İadesi Talebi
Ben T**** Ş****, yaklaşık iki ay boyunca Vodafone Net ev interneti aboneliğimi sonlandırmaya çalıştım. 24 Mbps’lik paketimi bu iki aylık süreç sonunda ancak bugün iptal ettirebildim. Bu süre boyunca bize “hesap dondurma” işlemi yapıldığı söylendi, buna rağmen interneti fiilen kullanmamamıza karşın bir fatura kesildi.
Ayrıca aboneliği iptal ettirdikten sonra, daha önce ücretini ödediğim modemi mutlaka iade etmem gerektiği, aksi halde tarafıma cezai bedel yansıtılacağı söylendi. Hem kullanılmayan internet için fatura çıkarılmasını hem de ücretini ödediğim halde modemin benden geri istenmesini son derece haksız, yanıltıcı ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Bu yaşadıklarım nedeniyle firmanın tutumuna karşı güvenimi tamamen kaybettim ve kimseye bu firmayla çalışmayı önermiyorum.
Kullanmadığım dönem için kesilen faturanın iptal edilmesini ve daha önce ücretini ödemiş olduğum modem için benden yeniden bedel ya da ceza talep edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hemen dönüş sağlandı
