Modemi Satın Aldığımı Düşündüğüm Halde Kiralama Ücreti İstenmesi

Yaklaşık iki yıldır Vodafone ev interneti 24 Mbps paketini kullanıyorum. Başlangıçta modemi teslim alırken modem ücreti ödedim ve bu nedenle modemi satın aldığımı, mülkiyetinin bana geçtiğini düşünüyordum; o dönem de bu şekilde anlatılmıştı.

Taahhüt sürem bittikten sonra hattımı iptal ettirmek için talepte bulundum. Az önce müşteri hizmetleri tarafından arandım ve üç ay dondurma önerisinde bulundular; ben ise hattı kesin olarak iptal etmek istediğimi belirttim. Görüşmede, modemi bir hafta içinde MNG Kargo ile göndermem gerektiği, aksi halde modem için çıkacak ücretin ne kadarsa faturama yansıtılacağı söylendi; ancak herhangi bir net fiyat bilgisi paylaşılmadı. Ayrıca, bana modemin kiralık olduğunun söylenmediğini, aksine satın almış olduğum yönünde bir algı oluşturulduğunu özellikle belirtmek isterim.

İki yıl önceki sözleşme ve bilgilendirmeleri hatırlayamıyorum; ancak başlangıçta benden modem bedeli alınmış olmasına rağmen, bugün modemi kiralık gibi değerlendirip ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Taahhüdüm bittikten sonra hattımın cezasız şekilde iptal edilmesini ve modem için tarafıma ek bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.