to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki yıldır Vodafone ev interneti 24 Mbps paketini kullanıyorum. Başlangıçta modemi teslim alırken modem ücreti ödedim ve bu nedenle modemi satın aldığımı, mülkiyetinin bana geçtiğini düşünüyordum; o dönem de bu şekilde anlatılmıştı.
Taahhüt sürem bittikten sonra hattımı iptal ettirmek için talepte bulundum. Az önce müşteri hizmetleri tarafından arandım ve üç ay dondurma önerisinde bulundular; ben ise hattı kesin olarak iptal etmek istediğimi belirttim. Görüşmede, modemi bir hafta içinde MNG Kargo ile göndermem gerektiği, aksi halde modem için çıkacak ücretin ne kadarsa faturama yansıtılacağı söylendi; ancak herhangi bir net fiyat bilgisi paylaşılmadı. Ayrıca, bana modemin kiralık olduğunun söylenmediğini, aksine satın almış olduğum yönünde bir algı oluşturulduğunu özellikle belirtmek isterim.
İki yıl önceki sözleşme ve bilgilendirmeleri hatırlayamıyorum; ancak başlangıçta benden modem bedeli alınmış olmasına rağmen, bugün modemi kiralık gibi değerlendirip ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Taahhüdüm bittikten sonra hattımın cezasız şekilde iptal edilmesini ve modem için tarafıma ek bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve ev interneti için de Vodafone ailesini tercih etmiştim. 06.01 tarihinde ev interneti bağlattım, ancak özel bir durum nedeniyle aynı gün şehir dışına çıkmam gerektiği için kullanımı dondurma işlemi yaptırdım. Uzun süre şehir dışında olacağım için, dondurma işlemin...
Vodafone evde internet hizmetimi taahhüt sürem bitiminden sonra iptal ettirdim ve hemen ertesi gün bana verilen kargo kodu ile modemi kargoya teslim ettim. Ancak, iptal işlemi yerine üç ay süreyle dondurma işlemi yapılmış. Sonrasında gelen bir mesaj ile bunu öğrendim ve tarafıma kullanım faturasının...
Yorumlar