to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net’te İzinsiz Taahhüt Yenilemesi Ve Fatura Artışı
Vodafone Net üzerinden kullandığım 50 Mbps internet paketimin taahhüdü, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan yenilenmiş ve bu durum bu ayki faturama yansıtılmıştır. Ben sadece diğer aboneliğim için taahhüt yenilemesi yapmışken, Vodafone Net aboneliğimin de kendi inisiyatifleriyle yenilenmiş olduğunu bugün mobil uygulamadaki bilgilerden fark ettim.
Uygulama ekranında taahhüdümün 13.07.2026 – 13.07.2027 tarihleri arasında yenilendiğini ve aylık 697,27 TL fatura tutarı yansıtıldığını görüyorum. Bu taahhüt işlemiyle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı, arama, SMS veya e-posta ile bir onay süreci yaşanmadı.
Bilgim ve onayım dışında yapılan bu taahhüt yenilemesinin iptal edilmesini ve bu işlem nedeniyle oluşan fatura farkının tamamen silinmesini talep ediyorum. Onayım dışında tesis edilen hiçbir taahhüde bağlı kalmak istemiyorum ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aynı şey benimde başıma geldi, bilgim dışında 50 Mbit olan internetim 1000 Mbit yapıldı, taahhüt sürem uzatıldı, faturam 519 TL iken 1149 TL'ye çıktı. Hem de benim onayım olmadan, bana da ulaşıp bu hatayı düzeltin lütfen. İletişim numaram ***********