Vodafone Net'te İnternetsiz Kalan Müşteri Çelişkili Bilgi Ve Çözüm Bekliyor

Vodafone Net üzerinden aldığım 500 Mbps ev internetim 21.06.2026 tarihinden beri İstanbul Pendik’teki adresimde hiç çalışmıyor, internete hiçbir şekilde giremiyorum. Yaklaşık 1 haftadır evde internetsiz kaldım ve hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksadı.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 7 kez aradım. Her aradığımda farklı bir gerekçe söylendi; bir seferinde port arızası denildi, başka bir sefer genel arıza olduğu söylendi, daha sonra genel arızanın giderildiği, sorunun bende olduğu ifade edildi. Defalarca “ekibe ilettik, sizi arayacaklar” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelip sorunu yerinde inceleyen bir ekip geldi. Sürekli çelişkili bilgi verilmesi ve kimsenin gerçekten ilgilenmemesi nedeniyle kendimi tamamen başıboş bırakılmış hissediyorum.

Uzun süredir internetsiz bırakılmam, bilgi verilmemesi ve verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin daha fazla gecikmeden, ivedi ve kalıcı bir şekilde yeniden çalışır hale getirilmesini acil olarak talep ediyorum.