Vodafone Net'te İnternet Kesintisi Ve Teknik Servis Gelmemesi

Vodafone Net üzerinden 100 Mbps hızında internet hizmeti kullanıyorum. 13.06.2026 Cumartesi akşamı internetimin olmadığını fark ettim ve müşteri hizmetlerini aradım. Arama esnasında internet birkaç kez gidip geldi ve kendiliğinden düzeldi, ancak görüştüğüm temsilci yine de modeme bir güncelleme gönderdi. Buna rağmen aradan 1–2 saat geçmeden internetim tekrar tamamen gitti ve o zamandan beri hiç hizmet alamıyorum.

Cumartesi gününden önce de birkaç kez telefonumun Wi-Fi’a bağlı olmadığını görmüştüm ancak o an önemsememiştim. Şu an itibarıyla cumartesi gününden geriye dönük olarak internet hizmeti alamıyorum. Konuyla ilgili 242762159 numaralı arıza kaydım bulunuyor, fakat hâlâ tarafıma herhangi bir teknik servis yönlendirilmedi, kimse gelmedi ve süreç son derece yavaş işliyor.

İnternet hizmeti alamadığım günlerin faturamdan düşülmesini, 242762159 numaralı kaydımın bir an önce sonuçlandırılmasını ve bağlantımın acil olarak yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle, mümkün olan en kısa sürede başka bir internet servis sağlayıcısına geçmeyi düşündüğümü de belirtmek isterim.