to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternetim 26 Gün Aktif Değil, Haksız Fatura Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Vodafone üzerinden 100 Mbps limitsiz ev internetimi 16 Mayıs tarihinde yeni adresime taşıttım. O günden bu yana, yani 26 gündür internet hizmetim bir türlü aktif edilmedi, hâlâ kullanamıyorum. Buna rağmen kullanmadığım internet için fatura düzenlenip tarafıma gönderildi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde teknik ekibin yönlendirileceği söylenmesine rağmen gelen giden bir ekip olmadı, sorunuma dair somut hiçbir adım atılmadı. Ayrıca altyapı sağlayıcı ekibe kayıt açtıklarını belirtiyorlar fakat altyapı ekibi böyle bir kayıt görmediklerini ve kayıt açılmadığını söylüyor. Yani arızam sistemler arasında da takip edilmiyor.
Adana Çukurova’daki adresim için olan bu aboneliğimin abone numarası 0018846831’dir. İnternet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini ve hiç kullanamadığım 26 günlük süre için düzenlenen faturanın, kullanamadığım günler faturadan düşülerek yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
