Vodafone Net’te Her Gün Aynı Saatlerde Tekrarlayan İnternet Kesintileri

Vodafone Net evde internet aboneliğimi yaklaşık 5 yıldır aynı adreste kullanıyorum. Şu ana kadar bu şekilde bir sorun yaşamazken, 22 Eylül’den bu yana her gün 16.30–18.30 saatleri arasında düzenli olarak kısa kesintiler yaşıyorum. İnternet bağlantım bu saat aralığında sürekli kopup geliyor ve bu durum günlük hayatımı ciddi şekilde etkiliyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kesintilerin sistemde de göründüğünü, kullandığım paketin 24 Mbps olduğunu ve bu nedenle bu sıkıntıyı yaşadığımı söylediler. Ancak ben aynı paketi, aynı adreste 5 yıldır kullanıyorum ve bu problem hiç yoktu. Özellikle de taahhüdümün bitmesine 5 gün kalmışken, son 3 gündür bir anda bu sorunun başlaması bana mantıklı gelmiyor ve açıklama bekliyorum.

Vodafone Net’ten, her gün aynı saat aralığında yaşadığım bu kesintilerin teknik ve net bir açıklamasını istiyorum. Neden bu saatlerde düzenli olarak kopma yaşandığını, bunun altyapı, kapasite veya başka bir sebepten mi kaynaklandığını açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirmelerini talep ediyorum. Ayrıca sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik incelemenin yapılmasını bekliyorum.