Vodafone Net’te Haksız 661 TL Fatura Ve Sözleşmeye Aykırı İndirim İptali Talebi

Vodafone Net üzerinden 1000 Mbps fiber ev interneti bağlattım ancak vaat edilen hıza hiçbir şekilde ulaşamadığım için yaklaşık bir hafta içinde bu aboneliği iptal ettirerek 100 Mbps fiber pakete geçtim. Sözleşme kapsamında bir ay içinde ücretsiz iade hakkım olmasına rağmen, bir hafta içinde iptal etmeme karşın tarafıma yaklaşık 661 TL tutarında bir fatura yansıtıldı.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, bu faturanın haksız olduğunu kabul eder şekilde, faturayı ödememi, bir sonraki ay faturama aynı tutarda indirim tanımlanacağını söylediler. Eylül ayına ait ödemem gereken bu tutar önce ekim ayına, ardından kasım ayına ertelenmiş gibi gösterildi, ancak indirim hiçbir şekilde uygulanmadı. Gönderilen SMS’lerde faturama 661,42 TL indirim tanımlandığı yazmasına rağmen gerçekte faturamdan düşülmediğini görüyorum.

Vodafone Net’in bu “bir sonraki ay indirim yapacağız” söyleminin tamamen yanıltıcı bir uygulama olduğunu düşünüyorum. 19223008 numaralı aboneliğimde yer alan bu tutarın haksız yere tahsil edildiğini, taahhüt ve kampanya koşullarına aykırı şekilde işlem yapıldığını değerlendiriyorum.

Haksız olarak yansıtılan yaklaşık 661 TL’lik faturanın ve buna bağlı tüm yansımaların tamamen iptal edilmesini, tarafıma uygulanacağı söylenen indirimin eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.