to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilmeyen Vodafone Ev İnterneti İçin Aylık 800 TL Fatura Kesilmesi
Nisan ayında Vodafone’dan “Evde Fiber” ev interneti aboneliği başlattım, ancak üçüncü gün Turkcell ev internetine geçiş yaptım. Turkcell’e geçerken cayma bedelini karşıladıkları bir kampanyadan yararlanarak işlem yaptım. Buna rağmen Vodafone ev interneti iptal edilmedi ve hiç kullanmadığım internet hizmeti için her ay yaklaşık 800 TL fatura çıkmaya devam ediyor.
Vodafone ev internetine ait sözleşmem ve taahhüt belgem ile birlikte, Turkcell’in cayma bedelini karşılayacağına dair kampanya kapsamında elimde bulunan belgeler mevcuttur. Buna rağmen hattın kapatılmaması ve kullanılmayan hizmet için tarafıma borç çıkarılması mağduriyet oluşturmaktadır.
Vodafone ev internet aboneliğimin derhal iptal edilmesini, bu süreçte çıkarılan tüm fatura ve borçların iptal edilmesini ve kampanya kapsamında Turkcell’in ödemesi gereken cayma bedeli dışında benden tahsil edilen varsa ödemelerin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
