to read complaints and reviews, or file yours.Modem Ücreti Sözleşmeye Aykırı Kesildi, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Bekleniyor
Vodafone Net ile Fiber 200 kampanyası kapsamında 28.08.2026 tarihinde abonelik başlattım. Görüşmelerimizde, kampanya dahilinde benden hiçbir şekilde modem ücreti alınmayacağı özellikle belirtilmişti.
Ancak 31.08.2026 tarihinde sadece 3 günlük kullanım için 228,84 TL tutarında fatura kesildi ve bu faturanın içinde 120 TL modem ücreti yer aldığını gördüm. Bu durum, satış esnasında tarafıma verilen bilgilendirme ve taahhütle açıkça çelişiyor.
Konuyla ilgili olarak Vodafone Net müşteri hizmetlerini arayıp şikayet oluşturdum, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.
Vodafone Net’in abonelik kurulurken tarafıma verilen sözü tutmasını, faturadaki modem ücretini iptal ederek düzeltilmesini ve bundan sonraki dönemlerde de benden modem ücreti alınmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Konu ile alakalı dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
