to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net'in Aşırı Fiyat Artışı Ve Sadakat İndiriminin Reddi
Vodafone Net üzerinden VDSL ev interneti hizmeti kullanıyorum. İstanbul Pendik’teki 100 Mbps aboneliğimin taahhüdü 07.11’de bitiyor. Mevcut paketim 489 TL iken yeni teklif olarak 1039 TL fiyat verildi. İstanbul Bahçelievler’deki ikinci üyeliğimde ise 459 TL ödediğim paket için 998 TL gibi bir rakam teklif edildi. Hem telefonla hem de Yanımda uygulaması üzerinden bu teklifleri gördüm ve bu artışları fahiş buluyorum.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde fiyatların bu şekilde olduğunu ve değişmeyeceğini söylediler. Ancak aynı hizmet için bir anda iki katına yaklaşan bu tutarların ne makul ne de kabul edilebilir olduğunu düşünüyorum. Üstelik uzun süredir Vodafone Net abonesiyim ve sadakatimin de dikkate alınmasını beklerdim.
İstanbul Pendik’teki aboneliğimin abone numarası 0017052602, İstanbul Bahçelievler’deki aboneliğimin abone numarası ise 0005243956’dır. Ekim, Eylül ve Ağustos ayı fatura tutarlarımda da önceki ödediğim makul rakamlar açıkça görülmektedir.
Vodafone Net’ten, taahhüt yenileme aşamasında daha önce ödediğim tutarlara yakın, indirimli ve makul bir fiyat sunulmasını, bu aşırı artışın gözden geçirilerek müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
