to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Statik IP Değişikliği Sonrası Uzun Süreli Kesinti Ve Telafi Talebi
Yıllardır Vodafone Net üzerinden aldığım ev interneti hizmetim 08.09.2026 tarihinden beri tamamen kesik ve bir haftaya yaklaşan bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. 50 Mbit VDSL ve statik IP hizmeti kullanıyorum. 08.09.2026 günü IP’m ve paketimin değiştiğine dair SMS geldikten hemen sonra DSL sinyalim tamamen gitti ve o tarihten bu yana bağlantı hiç geri gelmedi.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım. Müşteri numaram 0005697164, arıza kayıt numaram ise 254467884’tür. Ancak günlerdir aynı bilgilendirme mesajlarını gönderip duruyorlar, sahada veya hat üzerinde gerçekten bir işlem yapıldığına dair hiçbir somut ilerleme göremiyorum ve sorun çözülmüyor. Ev internetimi işim ve günlük ihtiyaçlarım için aktif olarak kullanıyorum ve bu kadar uzun süreli kesinti benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor.
IP ve paket değişikliği sonrasında başlayan bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın bir an önce eski stabil haline döndürülmesini ve yaşadığım uzun süreli hizmet kaybı nedeniyle tarafıma uygun şekilde telafi / iadede bulunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bugün de aynı SMS geldi ve hiçbir işlem yapılmadan bütün gün geçti. Eğer yarın da aynı durum olursa başka bir operatöre geçiş yapacağım, sizinle daha fazla vakit kaybedemem.
08.09.2026'da IP ve paket değişikliği sonrası internet hizmetim tamamen kesildi, müşteri hizmetleri bir adım atmadı, ancak bir üst düzey yetkilinin iletişim bilgisiyle iletişime geçtiğimde sorun onarım yoluyla çözüldü.
