Uzun Süreli Vodafone Net Kesintisi Ve Çözümde Müşteri Hizmetleri İhmali

Vodafone Net abonesiyim. 02.08.2026 tarihinden beri evimde internet bağlantım tamamen kesik ve 5 gündür hâlâ sorun giderilemedi. Teknik bir arıza olduğu söyleniyor ancak bu süreçte interneti hiç kullanamadım.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen arıza kaydım sürekli ertelendi, net bir çözüm tarihi verilemedi. Görüşmelerde sadece beklemem söylendi, bu da mağduriyetimi daha da artırdı. Vodafone Net’ten gelen SMS’lerde arıza kaydı ve talep numaram 250049261 olarak görünmektedir. Abone numaram ise 10508279’dur.

İnterneti iş ve günlük ihtiyaçlarım için aktif olarak kullanmam gerekirken günlerdir bağlantısız kaldım. Ücret iadesi yapılacağı söylenmiş olsa da yaşadığım zaman kaybı, iş ve özel hayatımdaki aksaklıklar nedeniyle bu mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen kalıcı olarak giderilmesini, ayrıca yalnızca fatura iadesiyle sınırlı kalmayacak şekilde mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.