to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Vodafone Net Kesintisi Ve Çözümde Müşteri Hizmetleri İhmali
Vodafone Net abonesiyim. 02.08.2026 tarihinden beri evimde internet bağlantım tamamen kesik ve 5 gündür hâlâ sorun giderilemedi. Teknik bir arıza olduğu söyleniyor ancak bu süreçte interneti hiç kullanamadım.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen arıza kaydım sürekli ertelendi, net bir çözüm tarihi verilemedi. Görüşmelerde sadece beklemem söylendi, bu da mağduriyetimi daha da artırdı. Vodafone Net’ten gelen SMS’lerde arıza kaydı ve talep numaram 250049261 olarak görünmektedir. Abone numaram ise 10508279’dur.
İnterneti iş ve günlük ihtiyaçlarım için aktif olarak kullanmam gerekirken günlerdir bağlantısız kaldım. Ücret iadesi yapılacağı söylenmiş olsa da yaşadığım zaman kaybı, iş ve özel hayatımdaki aksaklıklar nedeniyle bu mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen kalıcı olarak giderilmesini, ayrıca yalnızca fatura iadesiyle sınırlı kalmayacak şekilde mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
5 gündür aynı cevap.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
