to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Sözleşme Ücretinden 200 TL Fazla Fatura Şikayeti
Vodafone Net ev interneti abonesiyim. Sözleşme yapılırken aylık 560 TL ödeyeceğim bilgisi verildi. Ancak Ocak ayından bu yana her ay 760 TL fatura çıkarılıyor ve 3 aydır her ay 200 TL fazla ödeme yapıyorum.
Konu ile ilgili Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradığımda, faturamdaki ücretlendirmenin hata olduğunu kabul etmelerine rağmen şimdiye kadar herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve faturalarım düzeltilmedi.
Ocak ayından bu yana aynı adreste ve aynı internet hattı üzerinden hizmet almama rağmen, hâlâ sözleşmedeki tutardan yüksek fatura ödemek zorunda bırakılıyorum. Fazla tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve faturalarımın sözleşmede belirtilen 560 TL üzerinden düzenlenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Net ev interneti abonesiyim ve Ucfet isimli paket üzerinden hizmet almaktayım. Sözleşme yapılırken aylık 560 TL ödeyeceğim açıkça belirtilmesine rağmen, Ocak, Şubat ve Mart aylarında her ay 760 TL fatura çıkarıldı ve üç aydır her ay 200 TL fazla ödeme yapmak zorunda kaldım.
Konu ile ilgili Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradığımda, faturamdaki ücretlendirmenin hatalı olduğunu kendileri de kabul etti ancak bugüne kadar ne faturalarım düzeltildi ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı. Ocak ayından bu yana aynı adreste ve aynı internet hattı üzerinden hizmet almaya devam etmeme rağmen, hâlâ sözleşmede belirtilen tutardan daha yüksek fatura ödemek zorunda bırakılıyorum.
Fazla tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde faturalarımın sözleşmede belirtilen 560 TL üzerinden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aramanızı bekliyorum
Tekrardan arayabilir misiniz
