Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Tuğba sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone Ev İnterneti Yanlış Fatura Kesimi Ve Tekrar Eden Sorun

profile
16 Mart 09:31
119
Tuğba'nın Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim hızlıca çözüldü”

Vodafone ev interneti aboneliğimi Ocak 2026’da müşteri hizmetlerini arayarak başlattım. Görüşme sırasında ilk 3 ay 300 TL, sonrasında ise 340 TL olarak faturalandırılacağım açıkça söylendi ve bu şekilde sistemde onaylandığını belirttiler. Buna rağmen arka arkaya iki faturam da 650 TL olarak kesildi.

Durumu fark eder etmez Vodafone ile görüştüm. Görüşmede, benim haklı olduğumu ve sistemde de bu şekilde göründüğünü söylediler, hatta dilekçe oluşturdular. Buna ek olarak faturamı mail atmamı istediler. Zaten sistemlerinde görünen bir bilgi için benden ayrıca mail istemelerini hem gereksiz hem de müşteriyle uğraştırıcı buluyorum.

Aynı sorunu yaklaşık iki yıl önce de yaşamış ve yine Vodafone hakkında burada şikayette bulunmak zorunda kalmıştım. O zaman sorun hızlıca çözülmüştü, ancak aynı mağduriyetin tekrar yaşanması beni oldukça rahatsız etti ve güvenimi sarstı.

Fazla tahsil edilen tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini ve tüm faturalarımın, abonelik başında telefonda verilen söz doğrultusunda, ilk 3 ay 300 TL, sonrasında 340 TL olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür tekrar eden hataların bir daha yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

16 Mart 09:45 (Şikayetten 13 dakika sonra)
16 Mart 12:23
16 Mart 15:48
Tuğba
Tuğba
16 Mart 15:49

Teşekkür ederim hızlıca çözüldü

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Ev İnterneti İlk 3 Ay 200 TL Sözünün İhlali

profile
29 Aralık 2025 12:16
69
1
Mikail sonuçtan hiç memnun değil

profile
25 Şubat 2025 23:14
148
Fahiş Fatura Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Fahiş Fatura Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Modem Ücreti Çifte Yansıtıldı Ve İnternet Kesintisi Devam Ediyor

profile
10 Mart 00:48
109
Modem Ücreti Çifte Yansıtıldı Ve İnternet Kesintisi Devam Ediyor
1
Oyuncunun sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Net Söz Verilen 12 Ay Sabit Fiyat Garantisi İhlal Edildi Ve Faturalar Aşırı Yüksek

profile
Oyuncunun
07 Ocak 15:25
42
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Net Kategorileri