Vodafone Ev İnterneti Yanlış Fatura Kesimi Ve Tekrar Eden Sorun

Vodafone ev interneti aboneliğimi Ocak 2026’da müşteri hizmetlerini arayarak başlattım. Görüşme sırasında ilk 3 ay 300 TL, sonrasında ise 340 TL olarak faturalandırılacağım açıkça söylendi ve bu şekilde sistemde onaylandığını belirttiler. Buna rağmen arka arkaya iki faturam da 650 TL olarak kesildi.

Durumu fark eder etmez Vodafone ile görüştüm. Görüşmede, benim haklı olduğumu ve sistemde de bu şekilde göründüğünü söylediler, hatta dilekçe oluşturdular. Buna ek olarak faturamı mail atmamı istediler. Zaten sistemlerinde görünen bir bilgi için benden ayrıca mail istemelerini hem gereksiz hem de müşteriyle uğraştırıcı buluyorum.

Aynı sorunu yaklaşık iki yıl önce de yaşamış ve yine Vodafone hakkında burada şikayette bulunmak zorunda kalmıştım. O zaman sorun hızlıca çözülmüştü, ancak aynı mağduriyetin tekrar yaşanması beni oldukça rahatsız etti ve güvenimi sarstı.

Fazla tahsil edilen tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini ve tüm faturalarımın, abonelik başında telefonda verilen söz doğrultusunda, ilk 3 ay 300 TL, sonrasında 340 TL olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür tekrar eden hataların bir daha yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.