to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Tarif Ücret Artışı Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok
Vodafone Net ev interneti aboneliğimde hiçbir yeni tarife anlaşması yapmadan, bilgim ve onayım olmadan tarifem zamlı ücrete geçirilmiş. Normalde aylık yaklaşık 136 TL ödediğim fatura, son 1,5 aydır 589 TL olarak yansıtılmış ve bunu ancak az önce fark ettim.
Sözleşmem bitmeden müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede mevcut tarifemin kapatılacağı, gerekli işlemlerin yapılacağı ve tarafıma dönüş sağlanacağı söylendi. Buna rağmen ne tarifem kapatıldı ne de ücretlendirme ile ilgili bir düzeltme yapıldı, ayrıca beni arayacaklarını belirtmelerine rağmen herhangi bir geri dönüş de olmadı.
Herhangi bir onayım olmadan bu şekilde yüksek ücretli tarife yansıtılmasını kabul etmiyorum. Fazla alınan tutarların iadesini, tarifemin onay verdiğim koşullara göre düzeltilmesini ve tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözüldü.
