to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternet Faturalarımda Aşırı Artış Ve Çözüm Talebi
Vodafone ev interneti aboneliğimde yaklaşık 6 aydır faturalarımın çok yüksek gelmesinden şikayetçiyim. Daha önce aylık ortalama 400 TL civarında fatura öderken, son 6 aydır faturalarım yaklaşık 700 TL olarak geliyor ve bu artışın nedenini anlayamıyorum.
Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı, ilgilenilmediğini hissediyorum. Şanlıurfa Haliliye, İmambakır Mahallesi 716. Sokak, 9 numaradaki adresimde kullandığım ev interneti aboneliğim için faturamın sözleşme ve taahhüt koşullarına uygun, makul seviyeye düşürülmesini ve haksız yere fazla alındığını düşündüğüm tutarların incelenerek gerekirse tarafıma iadesini talep ediyorum.
Vodafone ev interneti aboneliği alırken bana ilk 3 ay boyunca aylık 200 TL, sonraki aylarda ise 400 TL ödeyeceğim söylendi. Ancak aboneliğim başladığı ilk aydan itibaren faturalarım yaklaşık 405 TL olarak gelmeye başladı ve 3 aydır bu şekilde devam ediyor. Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum, bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve faturalarım aynı şekilde yüksek gelmeye devam ediyor. Ben, abonelik sırasında söylenen kampanya şartlarının geçerli olmasını, ilk 3 ay için vaat edilen 200 TL’lik ücretin uygulanmasını ve bugüne kadar haksız olarak alınan fazla tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Konuyla ilgelenecem sizi acil bir şekilde aciliyet bildermek istiyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler çok yardımcı oldular
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
