Vodafone Net Sancaktepe'de Hız Düşüklüğü Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Vodafone Net sabit ev internetimi İstanbul Sancaktepe’de kullanıyorum. Uzun zamandır hız düşüklüğü yaşıyorum ancak son on on beş gündür internet hızı o kadar kötü hale geldi ki neredeyse kullanılamaz durumda. Buna rağmen sorunla ilgilenen kimse yok.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde yalnızca bölgede süren bir çalışma olduğuna dair otomatik bir mesaj dinletiliyor, gerçek bir yetkiliye bağlanıp durumumu detaylı şekilde anlatamıyorum. Bu kadar uzun süren bir altyapı çalışması gerekçe gösterilerek hizmetin bu derece kalitesizleşmesi kabul edilebilir değil. Ben bu hizmet için düzenli olarak ücret ödüyorum ve vaat edilen hız ve kaliteyi alamıyorum.

Altyapı çalışması ne sebeple olursa olsun, benim para vererek aldığım internet hizmetini bu kadar olumsuz etkiliyorsa burada taahhüt edilen hizmet yerine getirilmemiş oluyor ve mağduriyetim oluşuyor. Bu süreçte iş ve özel hayatımda bağlantı sorunları nedeniyle zaman ve fırsat kaybı yaşıyorum, fiili bir zarar oluşuyor.

0019010268 kullanıcı kodu ile kayıtlı Vodafone Net abonesi olarak öncelikle hız sorunumun acilen giderilmesini ve internet hizmetimin istikrarlı şekilde, taahhüt edilen hızlarda çalışmasını talep ediyorum. Ayrıca bu dönemde alamadığım hizmet nedeniyle faturalarda indirim veya iade yapılarak maddi kaybımın karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.