Vodafone Net Nakil Sürecinin Uzun Süresi Ve Destek Eksikliği

Vodafone Net aboneliğim için taşınma sebebiyle nakil talebinde bulundum. Bana, işlemlerin zamanında tamamlanabilmesi için en az 7 iş günü öncesinden bildirmem gerektiği söylendi. Ben de bunun üzerine 28 Ocak 2026 tarihinde başvurumu gerçekleştirdim. Telefonda, nakil sürecinin 7–10 iş günü sürebileceği bilgisi verildi. Evden ve online çalıştığımı, internetin benim için hayati önemde olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, bu süreçte hiçbir şekilde hızlandırma veya somut bir destek sağlanmadı.

Bugün 15 Şubat 2026 olmasına rağmen nakil sürecim hâlâ tamamlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Her destek talebim ve mağduriyetimi anlattığım görüşmelerde müşteri hizmetleri sadece servis ekibine “mail attığını” söylemekle yetiniyor, ancak bunun dışında bir çözüm sunulmuyor.

Yeni taşındığım adres de İstanbul Pendik’te bulunuyor. Diğer internet sağlayıcıları da 100 Mbps hızında internet verebilse çoktan Vodafone Net aboneliğimi iptal edip geçmiştim, fakat yeni adresimde başka altyapı olmadığı için mecburen beklemek zorunda kalıyorum. Bu kadar uzun süren bir işlemden sonra Vodafone Net’in burada gerçekten 100 Mbps hız sağlayabileceğine de güvenim kalmadı. Eğer altyapı gelir ve vaat ettikleri hızı veremezlerse aboneliğimi iptal etmeyi ve kullanmadığım internet için herhangi bir fatura ödememeyi düşünüyorum.

Yıl 2026 olmasına rağmen bu kadar uzun süren nakil süreci ve ilgisizlik bana göre kabul edilebilir değil. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, nakil işleminin derhal tamamlanmasını ve bu süre zarfında kullanamadığım hizmet nedeniyle faturalandırma yapılmamasını talep ediyorum. Altyapı imkanı oluştuğu anda da Vodafone Net’ten ayrılmayı düşündüğümü, bir daha Vodafone ile çalışmak istemediğimi belirtmek isterim.