Vodafone Net Nakil İşleminde Çelişkili Bilgi Ve Uzun Bekleme Süreci

Vodafone Net 100 Mbps fiber aboneliğimin nakil işlemi için 7–8 Ocak tarihlerinde taşınmak zorunda kaldığımı belirterek müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, altyapı işleminin 15 gün içinde tamamlanmaması durumunda hattımı koşulsuz iptal edebileceklerini açıkça söylediler ve bugün (22.01.2026) için tekrar aramam gerektiğini ifade ettiler.

Bugün tekrar aradığımda ise adresimde altyapının hazır olduğu, bağlantımın 7 ila 14 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Zaten uzun süredir beklediğimi, birkaç gün içinde bağlantımın yapılmasını rica ettiğimde yalnızca “aciliyet” notu düşebileceklerini ancak net bir süre veremeyeceklerini ilettiler. Bunun üzerine, baştan bu kadar uzun bir bekleme süresi olacağını neden söylemediklerini ve bu süreçte mağdur edildiğimi belirttim. İptal etmek istediğimi söylediğimde ise bu kez sözleşmem olduğu ve cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi.

Nakil işlemi için alınacak yaklaşık 650 TL’lik ücreti gereksiz yere ödememek için nakil talebimi iptal ettim, abonelik iptali için beni arayacaklarını ifade ettiler. Başta verilen bilgi ile şu an söylenenler birbirini tamamen çelişiyor ve belirsizlik nedeniyle internet hizmeti alamadığım için mağdur durumdayım.

Ya internetimin birkaç gün içinde bağlanmasını ya da 7–14 iş günü daha bekleyeceksem sözleşmemin cayma bedeli olmadan iptal edilmesini talep ediyorum.