Vodafone Net Nakil İşlemi Gecikiyor, İnternet Hâlâ Açılmadı

Vodafone Net 0010231259 numaralı aboneliğim için 18 Temmuz’dan beri nakil işlemi başlatmış olmama rağmen, yeni adresimde internet hizmetim hâlâ açılmadı. Yeni adresime nakil için başvuru yaptım ve tarafıma sadece talebimin alındığına dair SMS gönderildi, ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Vodafone’un mobil uygulamasında nakil durumumda başvuru ve altyapı kontrollerinin tamamlandığı görünüyor, ekranda “Modem kurulumunuz için en kısa sürede sizi arayarak iletişime geçeceğiz” yazmasına rağmen kimse benimle iletişime geçmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece kaydımın alındığı ve beklemem gerektiği söyleniyor, bunun dışında net bir tarih veya somut bir işlem bilgisi verilmiyor. Günlerdir internet hizmeti alamıyorum ve bu kadar uzun süren, belirsiz bir nakil sürecinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Nakil işleminin acilen tamamlanarak internet hizmetimin bir an önce aktive edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.