to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Nakil İşlemi İki Hafta Boyunca Gerçekleşmedi, İnternet Hâlâ Aktif Değil
Vodafone Net ev interneti aboneliğim için yaklaşık 2 hafta önce nakil talebi oluşturdum. Yeni adresimde altyapı tamamen hazır ve aktif olmasına rağmen nakil işlemim hâlâ yapılmadı ve bu süre boyunca internet hizmetinden hiç yararlanamadım. Hiçbir şekilde bağlantım olmadığı için hem iş hem de günlük hayatım ciddi anlamda aksadı.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım her görüşmede naklin en kısa sürede yapılacağı, ekip yönlendirileceği söyleniyor ancak 2 haftadır somut hiçbir adım atılmadı, net bir tarih bile verilmiyor. Sürekli oyalandığımı hissediyorum. Aboneliğime ait numaram 0018330775’tir.
Altyapı hazır olmasına rağmen bu kadar süre boyunca nakil işleminin gerçekleştirilmemesi ve internetimin açılmaması sebebiyle Vodafone Net tarafından ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu süreçte mağduriyetimin büyümesi nedeniyle ayrıca CİMER üzerinden de şikayette bulunduğumu özellikle belirtmek istiyorum. Nakil işleminin acilen tamamlanmasını, internetimin hemen aktif edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
