to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Kesintileri 3 Hafta Süreyle Çözülmedi Fatura İndirimi Talebi
Vodafone Net 200 Mbps paket kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 haftadır internet bağlantım sürekli kopuyor, sayfa yenileyemiyor ve yeni sayfa bile açamıyorum, telefonumdaki uygulamalar dahi doğru düzgün çalışmıyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerden birinde bölgemdeki portlarda sorun olduğu, en kısa sürede çözüleceği söylendi. Başka bir aramamda sorunun çözüldüğü ifade edildi, ancak bağlantım hâlâ düzelmemişti; bunu belirttiğimde de neden çözülmemiş olabileceği konuşuldu. Sonraki aramalarımda sorunun devam ettiğini iletmeme rağmen birkaç kez “güncelleme yaptık” denilerek işlem yapıldı, bir seferinde teknik servis yönlendirmesi yapıldı, ancak tüm bu adımlara rağmen internetteki kopma sorunum hâlâ giderilmedi.
0018315977 numaralı hizmetim için, yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve kullanamama durumu nedeniyle arızanın acilen kalıcı olarak çözülmesini ve bu 3 haftalık dönemde düzgün şekilde yararlanamadığım hizmete ilişkin faturama indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
