Vodafone Net Kampanyasında Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle İndirim Hakkı Mağduriyeti

Vodafone Net Dijitale Özel Fiber 100 Fırsat Kampanyası kapsamında 05.10.2026 tarihinde başvurumu yaptım, 10.10.2026 tarihinde bağlantım sağlandı. Başvuru öncesinde müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, kampanyada Vodafone'lu olanlara 120 TL indirim yapıldığını, evde herhangi birinin Vodafone hattı olmasının indirim için yeterli olduğunu özellikle belirtti. Ben de o sırada kendi hattım Türk Telekom’da ve yeni taahhütlü olduğu için, eşimin hattını Vodafone’a geçirebileceğimi, hatta başvuruyu hemen yapmam gerektiğini yoksa eşimin hattı geçtikten sonra mı başvuru yapmam gerektiğini sordum.

Müşteri temsilcisi, bu konuda herhangi bir sorun olmayacağını, eşimin hattı Vodafone’a geçtiğinde tekrar aramam durumunda kampanyanın tarafıma tanımlanacağını açıkça ifade etti. Bu bilgiye güvenerek başvurumu yaptım ve bağlantım gerçekleştirildi. Ancak daha sonra görüştüğüm farklı bir müşteri temsilcisi, kampanya için hattın mutlaka benim üzerime kayıtlı olması gerektiğini, aksi halde indirimden faydalanamayacağımı söyledi.

Eğer bu şart bana en başta net bir şekilde söylenmiş olsaydı, eşimi Vodafone’a geçirmez, farklı bir internet firmasına başvuru yapardım. Müşteri kazanmak için yanlış ve eksik bilgi verildiğini düşünüyorum ve bu durum mağduriyetime neden oldu. 0019218209 numaralı başvurum üzerinden kampanya koşullarının, ilk görüştüğüm müşteri temsilcisinin verdiği bilgi doğrultusunda düzeltilmesini ve tarafıma vaat edilen indirimin tanımlanmasını talep ediyorum.