Vodafone Yanımda 120 TL İndirim Kampanyası Açılmıyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekleniyor

Haziran 2026’da Vodafone ev internet aboneliği başlattım ve 19114171 numaralı abonelikle Fiber Fırsat 2025 Kampanyası_1 (v1) Evde Fiber 100 paketine geçtim. Vodafone faturalı hat müşterisi olduğum için aylık 120 TL’lik bir kampanya olduğu, bu indirimi Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tanımlamam gerektiği açıkça söylendi.

Ancak 25.06.2026 tarihi itibarıyla Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, 120 TL indirim fırsatının yer aldığı sayfa sürekli pasif görünüyor, kampanya sayfası açılmıyor ve bu yüzden kampanyayı tanımlayamıyorum. Uygulamayı defalarca silip yeniden yüklememe ve farklı zamanlarda denememe rağmen 19–20 gündür aynı sorun devam ediyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. G***** Hanım, N****** Hanım ve D***** Hanım gibi temsilcilerle görüştüm, ancak sadece “yetkili birim dönüş sağlayacak” gibi genel ifadelerle oyalanıyorum, olumlu ya da olumsuz hiçbir net geri dönüş yapılmıyor. Sürekli farklı birimlere yönlendiriliyorum, “sistemsel hata” denilip geçiliyor ve sorun çözülmüyor.

Başvurumu taahhütlü olarak yaptım ve kampanyadan yararlanmak için istenen tüm adımları eksiksiz uyguladım. Buna rağmen 120 TL’lik indirim tanımlanmadığı için mağdur ediliyorum. Vodafone gibi büyük bir firmanın, abonelik başında vaat ettiği bu indirimi müşteriye ayrıca uğraştırmadan otomatik olarak tanımlaması gerekirken, aksine süreç uzatılıyor ve hem benim zamanım hem de müşteri hizmetlerinin zamanı boşa harcanıyor.

Zonguldak Kdz. Ereğli’de bulunan, 19114171 numaralı ev internet aboneliğim için taahhüt başlangıcından geçerli olacak şekilde vaat edilen 120 TL fatura indiriminin derhal tanımlanmasını ve Vodafone Yanımda uygulamasındaki kampanya erişim sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.