Vodafone Net İş Yeri Aboneliği İptali Gerçekleşmedi, 10 Bin TL Fazla Ödeme

Vodafone Net iş yeri aboneliğimi 2023 yılı Mart ayından bu yana bir türlü iptal ettiremiyorum. 0006495845 numaralı hizmetim için hem mail yoluyla hem de dilekçe vererek defalarca iptal talebinde bulunmama rağmen abonelik iptal edilmedi ve her ay fatura kesilmeye devam etti. Bu süre içinde kurumsal müşteri hizmetlerine farklı kanallardan birçok kez ulaştım.

Her görüştüğümde sistemlerinde aksama olduğu, iptallerde sıkıntı yaşandığı ve aboneliğimin 3–4 ay içinde iptal edileceği söylendi. Buna rağmen aradan uzun zaman geçmesine karşın herhangi bir somut işlem yapılmadı, kaydımın açılıp kapandığına dair bildirimler almama rağmen aboneliğim fiilen sonlandırılmadı ve net bir muhatap bulamadım.

Bu süreçte aylık ortalama 300 TL olmak üzere, iptal edilmesi gereken bu abonelik için fazladan yaklaşık 10.000 TL ödeme yaptım. Hem iptali gerçekleştirmediler hem de bu maddi mağduriyetimi gidermediler.

0006495845 numaralı iş yeri aboneliğimin derhal ve kesin olarak iptal edilmesini, 2023 Mart ayındaki ilk iptal talebimden bu yana haksız yere tahsil edilen tüm fazla tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.