Kullanılmayan Ev İnterneti İçin Yıllardır Fatura Kesilmesi Ve Aboneliğin İptal Edilememesi

Vodafone kurumsal hat üzerinden kullandığım ev internetini yaklaşık iki yıldır iptal ettirmeye çalışıyorum. Ancak her iptal talebimde sistemlerinde “internetiniz yok” denilerek kayıt açılmıyor, buna rağmen her ay 1.310 TL tutarında fatura çıkmaya devam ediyor. Kullanmadığım bir ev interneti için uzun süredir ödeme yapmak zorunda bırakılıyorum.

2025 Kasım ayı itibarıyla da sorun hâlâ devam ediyor, hiçbir şekilde aktif olarak kullanmadığım bu hizmet için düzenli fatura kesiliyor. Müşteri hizmetleri ve farklı kanallarla defalarca görüşmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı, sadece “internet görünmüyor” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. İlgili faturaları ek olarak paylaşacağım. Aboneliğime ait kullanıcı kodum 0011458288’dir.

Kullanmadığım halde yıllardır tarafıma fatura edilen bu ev interneti aboneliğimin derhal iptal edilmesini, bu hatalı durum nedeniyle benden tahsil edilen tüm bedellerin kalem kalem incelenerek tarafıma iade edilmesini ve konuyla ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.