to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net İptal Talebim Sonuçlanmıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Vodafone Net sabit internet hattımı kapatmak istediğim halde bir türlü işlem yaptıramıyorum. 20 Aralık 2025 tarihinde iptal talebinde bulundum, ancak o günden beri yaşadıklarım hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, hatta yarım saate yakın bekletildim ama hatta bağlanamadım ya da işlemim sonuçlanmadı. Mobil imza ile işlem yapmak istediğimde de “şebekeniz şimdi yanıt veremedi” hatası alıyorum. Dijital asistandan iptal talebi oluşturdum, bu talep sonrasında internet kullanımım kısıtlandı ancak sabit internet hattımın iptali için hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Cayma bedeli bilgisini öğrenmek için müşteri hizmetleriyle 2–3 kez görüştüm ve 658 TL cayma bedeli olduğu söylendi. Ancak hizmeti sonlandırmak istediğimde sürekli oyalandım, hatta bekletildim ve net bir sonuç alamadım. Buna rağmen hattımın açık tutulması ve tarafıma cayma bedeli çıkarılması, ulaşılmaz bir müşteri hizmetiyle birlikte ciddi mağduriyet oluşturuyor.
0017762662 hesap numarasına bağlı sabit internet hizmetimin, hiçbir ek strese ve oyalamaya gerek kalmadan derhal iptal edilmesini ve süreçle ilgili net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ben 5 saat hatta bekledim müşteri temsilcisine bağlanmayı fakat kimse cevap vermiyor iptal işlemlerimi yapamıyorum paket değişikliği iptali yapamıyorum. Ne lanet bir şeymiş bu Vodafone Net denen şey 2 aydır maddi manevi zarardayım bu zararımı kim karşılayacak bir de utanmadan kullanmadığım internet için fatura kesiyorlar.