Vodafone Net İptal Talebim İşlem Görmemiş, İnternet Alamıyorum

13.02.2026 tarihinde İzmir Menemen adresim için Vodafone Net’ten 1000 Mbps’lik internet paketi başvurusu yaptım. Ancak daha sonra bu başvurumu iptal etmek istedim ve 17.02.2026 tarihinde fesih talebimi iletmeme rağmen herhangi bir şekilde net bir işlem yapılmadı, sürekli oyalanıyorum.

Vodafone Yanımda uygulamasında 0019043209 olarak görünen numara ve e-Devlet’te yer alan 5447229 numaralı kaydım üzerinden defalarca iptal/fesih talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri her seferinde sadece talep alabildiklerini, iptal işlemi için “genel merkezden” biri tarafından aranacağımı, aynı gün iptal sağlanamayacağını ve gerekirse 5 gün hatta 1 hafta beklemem gerektiğini söylüyor. “Yasal süreç” diye tanımladıkları bu bekleme sürecinin ne olduğu da açık bir şekilde anlatılmıyor ve bana aktarılmış herhangi bir somut yasal dayanak da bulunmuyor.

E-Devlet üzerinden abonelik feshi yapmak istediğimde ise sistem sürekli hata veriyor ve bu nedenle işlemimi kendi tarafımdan da sonlandıramıyorum. Bu abonelik başvurusu sistemde aktif bir başvuru gibi göründüğü için başka bir firmadan yeni abonelik başvurusu da yapamıyorum ve bu süreçte internet hizmeti alamadığım için açık şekilde mağduriyet yaşıyorum.

Başvuruma bağlı tüm iptal/fesih işlemlerimin herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan derhal ve eksiksiz olarak sonuçlandırılmasını, e-Devlet üzerinden yaşanan hata ve başka firmadan abonelik başvurusu yapamamam nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.