to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net İnternet Nakilinde Sürekli Gecikme ve Aktivasyon Sorunu
21 Ağustos’ta Türk Telekom evde internet hattımın İstanbul Silivri Kiptaş 3 konutlarından cezaevi lojmanlarına taşınması için başvuru yaptım. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ne kurulum ekibi adresime geldi ne de hat aktivasyonu yapıldı, modemimdeki alarm ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve evimde hiç internet hizmeti kullanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve bayiye de bizzat gittim. Her seferinde kaydımın ilgili birimlere iletildiği, ekiplerin geleceği veya aktivasyonun “bugün ya da yarın” yapılacağı söylenmesine rağmen verilen hiçbir tarih tutulmadı ve sürekli farklı gerekçeler öne sürüldü. Tüm bu oyalamalara rağmen sorun hala çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Hesap numaram 0017860***’dur.
Türk Telekom’dan, internet hattımın yeni adresime nakil ve aktivasyon işlemlerinin daha fazla gecikmeden acilen tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca tamamen kendi süreçlerindeki aksaklıklardan kaynaklanan bu gecikme nedeniyle interneti hiç kullanamadığım günler için tarafıma fatura yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayan ve ilgilenen arkadaş çok yardımcı oldu teknik servis ne kadar kötüyse arayan arkadaş o kadar iyiydi
