to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternet Taşınma Sürecindeki Uzun Gecikme Ve İletişimsizlik
Vodafone ev internet aboneliğim için 35 Mbps hızında kullandığım pakette taşınma talebimi 7 Temmuz tarihinde iletmeme rağmen, yeni adresimde 9 Ağustos’tan bu yana bağlantı kurulmasını bekliyorum. Taşınma işlemi sonrası bağlantının yapılması için tarafıma en son 10 Temmuz tarihi verilmiş olmasına rağmen hiçbir şekilde kurulum gerçekleştirilmedi ve halen internete erişimim yok.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 7 kez aradım, her seferinde “bugün, yarın, en geç birkaç gün içinde” şeklinde tarih verilmesine rağmen somut bir adım atılmadı. Son aramalarımda ise telefona dahi ulaşamıyor, sürecim hakkında hiçbir bilgi alamıyorum. Özellikle uzun süredir internetsiz kaldığım için hem iş hayatımda hem de günlük yaşantımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aboneliğime ait numaram 12** ile bitmektedir.
Yeni adresimdeki Vodafone ev internet bağlantımın daha fazla geciktirilmeden acilen kurulmasını, süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
