to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev Fiber Aktivasyonu Gecikmesi Ve Müşteri Oyalaması
Vodafone ev fiber aboneliğim için mart ayından bu yana port ve nakil işlemleriyle uğraşıyorum. Süreçte port işlemi aylarca sürdü, nihayet Türk Telekom fiber kutuyu bağladı. Nakiller yenilendiği için son başvurumu 15.08.2026 tarihinde yaptım, 17.08.2026 sabahı da Türk Telekom bağlantıyı tamamlayıp onayı verdi.
Türk Telekom ekibi, bağlantı yapıldıktan sonra Vodafone’un en geç 48 saat içinde gelip aktivasyonu gerçekleştireceğini söyledi. Ancak bugün 19’u olmasına rağmen Vodafone’dan gelen giden olmadı. Modem ve cihaz açık, ışıklarda herhangi bir sorun yok, sadece aktivasyon yapılmadığı için hizmet alamıyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Önce sürekli Türk Telekom altyapısı beklendiği söylendi, şimdi ise tüm altyapı hazır olmasına rağmen kendi ekiplerinin gelmesi gerektiği belirtiliyor. Defalarca aciliyet talebi oluşturmama rağmen üç gündür kimse gelmiyor ve aktivasyon yapılmıyor.
Bu gecikme nedeniyle telefon internet paketim de bitti, “hizmet açılacak” denilerek günlerdir oyalandım ve internetsiz kaldım. Abone numaram 0017826744’tür. Ev fiber hattımın aktivasyonunun acilen yapılmasını ve artık kesintisiz şekilde internet hizmeti almak istiyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Daha iyi olabilirler bu kez de taahhüt sorunu oluştu ona şikayet yazacağım
