Vodafone Net İnternet Kesintisi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Vodafone Net kullanıcısıyım. Mersin Tarsus Altaylılar Mahallesi’indeki adresimde 29 Ocak sabah saat 09.00’dan beri internet bağlantım tamamen kesik. 35 Mbps paket kullanıyorum, modemim Türk Telekom, ancak bu tarihten bu yana tek bir kez bile internet erişimi sağlayamadım.

Abone numaram 0017710144. Kesinti başladığından beri defalarca Vodafone’u aradım, her seferinde sadece tobi ile karşılaştım ve bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım. Son olarak yaklaşık beş dakika önce tekrar tobi üzerinden denedim, ancak yine müşteri hizmetlerine aktarılmadım ve sorunuma dair net bir bilgi alamadım.

Günlerdir ev internetimi hiç kullanamıyorum ve bu durum hem günlük işlerimi hem de iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor. Kesintinin nedenini açık bir şekilde öğrenmek, bağlantımın acilen yeniden sağlanmasını ve kullanılmayan süreye ilişkin gerekli ücret iadesi veya fatura düzenlemesinin yapılmasını talep ediyorum.